よくあるご質問
配送料はいくらかかりますか?
配送料はいくらかかりますか?
本州は一律¥550(税込)、北海道・沖縄は一律¥1,380(税込)です。本州は¥5,500(税込)以上、北海道・沖縄は¥8,000(税込)以上のご購入で送料無料となります。
注文後、何日くらいで届きますか?
注文後、何日くらいで届きますか?
ご注文後1〜3営業日以内に発送いたします。発送後、本州は1〜2日、北海道・沖縄・離島は2〜4日でお届けします。土日祝・年末年始・お盆休業中はご注文の処理に時間をいただく場合があります。
配送業者を指定できますか?
配送業者を指定できますか?
申し訳ございません、配送業者のご指定はお受けできません。配送業者は当社にて手配いたします。
海外への配送は可能ですか?
海外への配送は可能ですか?
現在、海外への発送は承っておりません。日本国内のお届け先のみご利用いただけます。
支払い方法は何が使えますか?
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners)、Apple Pay、 PayPayをご利用いただけます。
注文後にキャンセルや変更はできますか?
注文後にキャンセルや変更はできますか?
発送処理前であればご対応可能です。注文番号を添えて、できるだけお早めに support@【ドメイン】 までご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
領収書は発行できますか?
領収書は発行できますか?
マイページの注文履歴から発行可能です。宛名の指定が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
返品・交換はできますか?
返品・交換はできますか?
商品の特性上、お客様都合による開封後の返品・交換はお受けしておりません。不良品・誤配送の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ無償で交換いたします。
商品が破損していた場合、どうすればいいですか?
商品が破損していた場合、どうすればいいですか?
お手数ですが、商品到着後7日以内に、破損箇所のお写真を添えて support@【ドメイン】 までご連絡ください。状況確認のうえ、無償で交換または返金対応いたします。
肌に合わなかった場合、返品できますか?
肌に合わなかった場合、返品できますか?
申し訳ございません、肌に合わない等のお客様都合による返品はお受けしておりません。ご使用前に、目立たない部位でパッチテストを行うことをおすすめします。
商品の使用期限はどのくらいですか?
商品の使用期限はどのくらいですか?
未開封の場合は製造から3年、開封後は3〜6ヶ月以内のご使用をおすすめします。直射日光・高温多湿を避け、開封後はお早めにお使いください。
妊娠中・授乳中でも使用できますか?
妊娠中・授乳中でも使用できますか?
基本的にご使用いただけますが、肌が敏感になっている時期です。ご使用前にパッチテストを行うか、かかりつけの医師にご相談のうえご使用ください。
パッチテストはどのように行えばいいですか?
パッチテストはどのように行えばいいですか?
二の腕の内側など目立たない部位に少量塗布し、24〜48時間様子を見てください。赤み・かゆみ・腫れなどの異常が出た場合はすぐに洗い流し、ご使用を中止してください。
定期購入の解約はいつでもできますか?
定期購入の解約はいつでもできますか?
はい、回数の縛りはありません。次回お届け予定日の10日前までに、マイページからいつでも解約・スキップが可能です。
定期購入のお届け周期を変更できますか?
定期購入のお届け周期を変更できますか?
マイページから1ヶ月/2ヶ月/3ヶ月のいずれかへ変更可能です。次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。

